海南省開設了遍布全省的旅游投訴電話熱線，作為實施“明明白白游海南”旅游質量保障體系的基礎。海南省旅游局設立了海南旅游投訴中心，并開通了24小時免費電話投訴熱線，各重點旅游市縣的旅游質量監督管理所也開設了旅游投訴電話熱線，使游客在海南旅游遇到問題投訴有門，并能就近得到及時處理。日前，來自浙江省寧波市的13名游客，因為旅行社安排的就宿酒店與旅游合同不符，就撥打了海南省旅游投訴中心的投訴熱線，問題很快得到了處理，每名游客拿到了旅行社賠付的1000元補償金，相當于這些游客在海南旅游團費的2倍多。

      為使游客及時了解自己在海南旅游時應該享有的合法權益，海南省旅游局和海南省旅游協會印制了《海南島旅游指南》彩色折頁，折頁上除刊有海南旅游景點介紹、海南旅游示意圖外，還印有“明明白白游海南”的保障措施，告知游客的旅游消費權益，并公布了海南省的旅游投訴熱線電話號碼。海南省旅游管理部門在飛抵海南的航班上和車站碼頭、旅游景點，購物場所向游客免費發放，到目前為止已經發放了20多萬份。游客有了這樣一份指南，在旅游中吃虧上當的事大為減少。